← Home

Delivery Policy

Last updated: 1 October 2026

1. Scope of Application

This policy covers delivery of gear sold by The Golf Athlete Hanoi, including training equipment, apparel, headwear, bags and footwear. Coaching is delivered in person at the studio and is not covered here.

2. Delivery Coverage / Scope of Delivery

We ship anywhere in Vietnam through our courier partner. We do not currently ship outside Vietnam; if you are abroad, please contact us before ordering.

3. In-Studio Pickup

You can choose to collect your order at the studio, free of charge.

Address: 1 Le Quang Dao Street, Tu Liem, Hanoi.
Hours: Monday to Saturday, 07:00–21:00.

We hold your order for 14 days from the day we tell you it is ready.

4. Estimated Delivery Time

  • Hanoi: 1–2 working days.
  • Other provinces and cities: 3–5 working days.

Counted from the working day after your order is confirmed and paid. Public holidays and Tet are not counted.

If an item is out of stock we will tell you within 1 working day so you can choose to wait or cancel for a refund.

5. Shipping and Delivery Fees

Delivery is priced by weight and delivery address, and shown at checkout before you confirm your order.

Delivery is free on orders of 1,000,000 VND or more.

6. Inspection Upon Delivery

Check the outside of the parcel before you sign for it. We recommend filming yourself opening it; that video is what we rely on when handling a claim for damage or a missing item.

Claims for damaged, missing or incorrect items are accepted within 2 days of delivery.

7. Unsuccessful Delivery

The courier will try to reach you up to 3 times. After that the parcel returns to us and we will call you to arrange redelivery, which is charged again.

If you refuse a parcel for a reason other than a fault, we refund the goods but not the delivery cost already incurred.

8. Risk of Loss and Title Transfer

Risk in the goods passes to you when you, or someone you authorise, signs for the parcel.

Title in the goods passes to you once we have received payment in full.

9. Contact Information

Where the Vietnamese version and a translation differ, the Vietnamese version prevails.

↑ Back to contents

Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 01 tháng 10 năm 2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho việc giao nhận hàng hóa do The Golf Athlete Hà Nội bán, bao gồm thiết bị tập luyện, trang phục, mũ, túi và giày. Dịch vụ huấn luyện được cung cấp trực tiếp tại studio và không thuộc phạm vi chính sách này.

2. Phạm vi giao hàng

TGA giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam thông qua đơn vị vận chuyển đối tác. TGA hiện không giao hàng ra nước ngoài; khách hàng ở ngoài Việt Nam vui lòng liên hệ trước khi đặt hàng.

3. Nhận hàng tại studio

Khách hàng có thể chọn nhận hàng trực tiếp tại studio, miễn phí vận chuyển.

Địa chỉ: 1 Đ. Lê Quang Đạo, Từ Liêm, Hà Nội.
Thời gian: Thứ Hai – Thứ Bảy, 07:00–21:00.

TGA giữ hàng trong 14 ngày kể từ ngày thông báo hàng sẵn sàng.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Nội thành Hà Nội: 01–02 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: 03–05 ngày làm việc.

Thời gian tính từ ngày làm việc kế tiếp sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán. Không tính ngày nghỉ lễ, Tết.

Trường hợp sản phẩm hết hàng, TGA thông báo trong vòng 01 ngày làm việc để khách hàng lựa chọn chờ hàng hoặc hủy đơn và hoàn tiền.

5. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo khối lượng và địa chỉ nhận hàng, hiển thị tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

TGA miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 đồng trở lên.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng trước khi ký nhận. TGA khuyến nghị khách hàng quay video khi mở hàng; đây là căn cứ để TGA xử lý khiếu nại hàng thiếu hoặc hư hỏng.

Khiếu nại về hàng hư hỏng, thiếu hoặc giao sai được tiếp nhận trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng.

7. Giao hàng không thành công

Đơn vị vận chuyển liên hệ tối đa 03 lần. Sau 03 lần không liên hệ được hoặc khách hàng không nhận hàng, đơn hàng được hoàn về TGA và TGA liên hệ khách hàng để sắp xếp giao lại. Lần giao lại được tính phí vận chuyển mới.

Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không vì lý do hàng lỗi, TGA hoàn tiền hàng và không hoàn phí vận chuyển đã phát sinh.

8. Rủi ro và quyền sở hữu

Rủi ro đối với hàng hóa được chuyển sang khách hàng kể từ thời điểm khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền ký nhận hàng.

Quyền sở hữu hàng hóa thuộc về khách hàng sau khi TGA nhận đủ tiền thanh toán.

9. Liên hệ

Trường hợp có khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

↑ Về mục lục